Det kan vara både krångligt och tidsödande att ha kunskap om alla rättigheter och skyldigheter du har som konsument. Då kan Stockholms stads konsumentvägledning hjälpa dig.
Månadens konsumentfråga: Kan jag få tillbaka mina pengar om flygbolaget har gått i konkurs?
Fråga
Kan jag få tillbaka de pengar jag betalat för en flygbiljett om flygbolaget har gått i konkurs?
Svar
Om du har köpt en paketresa (charterresa) och det ingår en flygresa med ett bolag som gått i konkurs, ska du kontakta din paketresearrangör. Om du inte får ersättning kan du ansöka om pengar ur arrangörens resegaranti. Ansökan skickar du till Resegarantinämnden.
Om du bara har köpt en vanlig reguljärflygbiljett gäller inte resegarantilagen för din resa. Du får då anmäla dina krav skriftligen till bolagets konkursförvaltare. Skicka med kopior på kvitton och annat som bevisar att bolaget är skyldig dig pengar.
Har du köpt resan med kreditkort så kan du ställa dina krav till kreditgivaren.
Läs mer på www.konsumentverket.se
.
Har du egna konsumentfrågor?
Det kan vara både krångligt och tidsödande att ha kunskap om alla rättigheter och skyldigheter du har som konsument. Stockholms stads konsumentvägledning kan hjälpa dig med:
- Råd före köp av en vara eller tjänst, exempelvis när du ska anlita en hantverkare.
- Konsumenträttslig information, om garantier och säljarens skyldigheter.
- Marknadsrättslig information, exempelvis om vilseledande reklam och prisinformation.
- Komma i kontakt med andra myndigheter eller organisationer (vid tvister).
- Hushållsekonomisk rådgivning och information om budget och skuldrådgivning
Här hittar du din konsumentvägledare
Vilken konsumentvägledare du kan ta kontakt med beror på var du bor. I Jämför Service kan du se kontaktinformation till alla stadsdelsförvaltningars vägledning.
Mer om konsumentfrågor
Tips, länkar, svar på vanliga frågor – läs mer på konsumentsidorna som du hittar i länken "Konsument" längre ner på sidan.
