Bild: Matton Images
Du faktureras för din sophämtning kvartalsvis. Avgiften delas upp i en grundavgift och en rörlig avgift. Alla enskilda vikter under föregående period summeras och anges som en totalvikt på fakturan.
Du kan betala din sophämtning via autogiro eller med E-faktura. Stämmer inte din faktura måste du höra av dig skriftligt inom 21 dagar.
Gör du en särskild överenskommelse kan någon annan än du som äger fastigheten bli ansvarig för betalningarna, till exempel om du under en period hyr ut din villa. Betalar inte personen blir du som ägare av fastigheten betalningsansvarig. Därför kan det vara praktiskt att du betalar för sophämtningen med autogiro och att din hyresgäst sedan ersätter dig.
Mer om avgifter, fakturering och betalning
-
Vad kostar min sophämtning 2013?
-
Vikthämtning
Gäller från och med den 1 janauari 2013. Med en viktbaserad avfallstaxa betalar du en grundavgift och en rörlig avgift.
Avgifter - inklusive moms
|
Hämtning var 4 vecka *1 |
Hämtning var 14:e dag |
Hämtning varje vecka |
Matavfallshämtning *2 |
| Grundavgift |
1 070 |
1 265 |
1 720 |
- 300 |
| Rörlig avgift kr/kg*3 |
1,25 |
1,25 |
1,25 |
1,25 |
*1 = Var 4:e vecka endast i kombination med matavfallshämtning.
*2 = Matavfallshämtning sker i 140 l kärl var 14:e dag. Hämtning kan ske annan dag än denordinarie sophämtningen. Du kan även dela matavfallskärl med en granne.
*3 = Ett genomsnittligt villahushåll i Stockholm slänger ca 13 kg hushållssopor, varav ungefär 5 kg matavfall per vecka.
Övriga priser
| Hämtning-betald-säckar 10 st à 125 liter |
400 kr |
| Extra hämtning av ordinarie sopbehållare |
188 kr/gång |
| Extrahämtning av matavfallsbehållare (juni-aug.) |
50 kr/gång |
| Extra hämtning av säckar bredvid ordinarie sopbehållare |
|
| …i samband med ordinarie hämtning |
440 kr/kubikmeter |
| …annan dag |
250 kr/gång och 440 kr/kubikmeter |
| Byte av kärlstorlek*4 |
250 kr/gång |
| Omfakturering, delning av faktura |
100 kr/gång |
Hämtning farligt avfall/mindre elavfall
Max 10 kg som motsvarar två papperskassar
eller upp till en mikrovågsugns storlek*5 |
125 kr/gång |
*4 = Ett byte per kalenderår är kostnadsfritt.
*5= Avfallet ska lämnas i hela förpackningar som är uppmärkta med innehåll. I juli och december kan en kostnadsfri hämtning beställas.
Extra hämtningar och hämtning-betald-säckar beställer du i vår e-tjänst "Hantera din sophämtning" eller ring KontaktCenter på 08-508 465 40.
Hantera din sophämtning
Svaret uppdaterat 14 feb 2013
-
Varför har jag fått en påminnelse, trots att jag betalat?
-
Om du betalat räkningen några dagar för sent, kan påminnelsen ha skickats ut ändå eftersom det tar tre till fyra dagar för pengarna att nå vårt ekonomisystem. Pengarna ska vara oss tillhanda på förfallodatum.
En annan anledning kan vara att du har slagit in fel OCR-nummer vid internetbetalning, så att vi inte ser vilken faktura du har försökt betala. Skicka e-post med uppgift om betalningsdag, belopp, fakturanummer eller avtalsnummer via e-postformuläret för fakturafråga eller till avfall@stockholm.se med rubrik "fakturaärende".
Svaret uppdaterat 6 sep 2012
-
Jag har tappat bort min räkning. Hur betalar jag?
-
Skicka e-post till adressen avfall@stockholm.se med rubrik "fakturaärende" för att beställa en kopia på räkningen eller för att få information om belopp, OCR-nummer och förfallodatum. Ange avtalsnummer eller sophämtningsadress och postadress dit du vill få en eventuell räkningskopia skickad.
Svaret uppdaterat 6 sep 2012
-
Jag har betalat efter påminnelse. Hur kan jag kontrollera att pengarna kommit in?
-
Det tar cirka tre till fyra arbetsdagar från det att du betalat via plusgiro eller bankgiro (även via internet) tills pengarna syns i vårt ekonomisystem. Om du är orolig och har betalat på bank eller post kan du skicka in en kopia på kvittot.
Har du betalat via internetbank kan du skicka e-post till adressen avfall@stockholm.se och märka mejlet ”fakturafråga” samt ange belopp och OCR-nummer eller fakturanummer.
Svaret uppdaterat 6 sep 2012
-
Vad gör jag om mitt hushåll har betalat samma räkning två gånger?
-
Det tar cirka tre till fyra arbetsdagar för en betalning att synas i vårt ekonomisystem, även om du använt internetbank.
Skicka e-post till adressen avfall@stockholm.se med rubrik ”fakturaärende” och ange uppgift om belopp, OCR-nummer/fakturanummer, bankkontonummer (inklusive clearingnummer, fyra siffror) alternativt plusgiro eller bankgiro för återbetalning.
Svaret uppdaterat 6 sep 2012
-
Varför har jag fått en räkning för sophämtning på ett hus jag sålt?
-
Du har förmodligen inte anmält ägarbytet till Trafikkontoret. När du säljer din villa är det viktigt att du anmäler ägarbytet till KontaktCenter i god tid innan köpet träder i kraft. När den nya ägaren registrerats med namn och personnummer övergår betalningsansvaret till honom eller henne. Säljaren är betalningsansvarig till dess att ägarbytet anmälts.
Meddela kontaktcenter namn och personnummer på den nya ägaren. Trafikkontoret har ett register över kunders personnummer för att kunna fakturera rätt person – det vill säga fastighetsägaren eller den som fastighetsägaren överfört betalningsansvaret till.
Skicka e-post till adressen avfall@stockholm.se med rubrik "fakturaärende".
Betala räkningen och gör upp kostnaden med köparen. Vill du inte göra upp kostnaden kan vi makulera räkningen och skicka en sluträkning till dig. Då tillkommer en administrativ avgift. Det finns även möjlighet till delkreditering av befintlig räkning. Trafikkontoret återbetalar dock inte belopp under 100 kronor.
Svaret uppdaterat 6 sep 2012
-
Hur betalar jag sophämtningen med autogiro?
-
Om du vill att sophämtningsavgiften ska dras automatiskt från ditt bankkonto ska du anmäla dig till autogiro.
Du anmäler dig på en blankett som du fyller i och skickar in till Avdelningen för avfall. Du får fortfarande räkningar så att du kan se vilket belopp som kommer dras från ditt konto, så snart autogirot har trätt i kraft står det ”makulerad” på din räkning.
Bor du i ett radhusområde som har en gemensamhetslösning för sophämtningen betalar oftast samfälligheten eller föreningen räkningen för hela området. Då kan du inte ansöka om autogiro.
Svaret uppdaterat 22 dec 2011
-
Är räkningen med eller utan moms?
-
Siffrorna under ”belopp” på fakturan är alltid exklusive moms. Under momssats på fakturan står siffrorna ”25.00”, vilket betyder att momsen är 25 procent.
Svaret uppdaterat 21 dec 2010
-
Hur gör jag om räkningen är fel?
-
Om du tycker att din räkning är fel ska du höra av dig till oss inom 21 dagar. Det gör du genom att skicka ett brev med uppgift om fakturanummer och varför du anser att räkningen är felaktig.
Skicka till:
Trafikkontoret - Avfall
Att: "Fakturaärende"
Box 8314, 104 20 Stockholm.
När ditt bestridande kommit in utreder någon av våra handläggare ditt ärende och återkommer till dig. Vi parkerar räkningen tills utredningen är klar.
Svaret uppdaterat 21 dec 2010
-
Regleras avgiften om jag gör ändringar?
-
På räkningen som kommer ska de ändringar i hämtningen som har hunnit registreras vara med på fakturan.
Svaret uppdaterat 21 dec 2010
-
Hur gör jag får att få e-faktura?
-
Du anmäler att du vill ha e-faktura från Stockholms stad på din internetbank. Vid anmälan anger du ditt kundnummer och det förvaltningsnummer som står på fakturan. Informationen återfinns längst upp till höger på pappersfakturan. Det är bra om du har den senaste pappersfakturan framför dig så att alla uppgifter blir rätt ifyllda.
När din anmälan är mottagen och registrerad hos Stockholms stad kommer dina fakturor att skickas till din internetbank som e-fakturor. I och med detta skickas ingen pappersfaktura till dig.
Du kan behöva göra flera anmälningar till e-faktura. Om du får fakturor från flera förvaltningar (t ex barnomsorg från din stadsdelsförvaltning och sophämtning från trafikkontoret) måste du anmäla att du vill ha e-faktura för varje förvaltning som du får fakturor från. Tänk på att du har olika kundnummer hos olika förvaltningar.
Det kostar inget att få e-faktura
Mer information om e-faktura
Svaret uppdaterat 21 dec 2010
-
Kan jag betala räkningen kontant?
-
Nej, tyvärr. Du måste betala via plusgiro eller bankgiro.
Svaret uppdaterat 2 jun 2010
-
Varför kommer räkningen från Trafikkontoret?
-
Från och med 1 januari 2007 har Renhållningsförvaltningen och Trafikkontoret gått samman. Namnet på den nya förvaltningen är Trafikkontoret. Ansvaret för avfallshanteringen ligger hos Avdelningen för avfall. Räkningen avser alltså fortfarande sophämtning.
Svaret uppdaterat 22 apr 2010
-
Vad händer om jag glömmer bort att betala räkningen?
-
Sju dagar efter förfallodatum skickas en påminnelse automatiskt ut. Du kan betala påminnelsen eller originalräkningen. Dröjsmålsränta för de dagar som gått efter förfallodatum läggs på nästa räkning. Räntesatsen är referensräntan + 8 procent.
Betalar du inte efter påminnelsen, går ärendet efter 14 dagar automatiskt vidare till Sergel inkasso. Inkasso skickar då ut ett krav där en inkassoavgift (för närvarande 160 kr) och ränta läggs på originalbeloppet. Då är det viktigt att betala inkassoföretagets krav. Betalar du istället originalräkningen eller påminnelsen kommer inkasso att skicka ytterligare krav på inkassoavgiften och räntan. Så länge inkassoföretagets första krav betalas händer ingenting.
Får inte Sergel inkasso in någon betalning går ärendet automatiskt vidare till Kronofogdemyndigheten. Uteblir betalning till kronofogden blir du ”prickad” hos bland annat Upplysningscentralen.
Svaret uppdaterat 22 apr 2010
