Bild: Matton Images
Här kan du läsa de svaren på de vanligaste frågorna när det gäller din sophämtning.
-
Får jag hantera mina sopor hur jag vill?
-
Nej. Det finns tydliga lagar och förordningar om hur sopor ska hanteras. Det är inte tillåtet att elda eller gräva ner sopor. Du får inte heller lämna dina sopor på annat ställe än i din egen soptunna om det inte är:
-
förpackningar som ska till återvinningsstationen,
-
grovavfall som du transporterar till någon av kommunens återvinningscentraler eller
-
farligt avfall som ska till miljöstationen.
Allt hushållsavfall ska med andra ord lämnas till kommunen för hantering. Undantag kan göras för komposterbart material, om komposteringen anmäls till miljöförvaltningen. Miljöförvaltningen har till uppgift att kontrollera att reglerna om avfall följs. Om det finns anledning att tro att någon tar hand om soporna själv kommer miljöförvaltningen att påbörja en utredning. Fastighetsägaren får då betala en tillsynsavgift för den utredning miljöförvaltningen gör.
Exempel på transporter som inte får göras:
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Vad får jag för min sophämtningsavgift?
-
Sophämtningsavgiften bekostar hämtning av ditt hushållsavfall och täcker även kostnaderna för att behandla avfallet. Stockholmarnas hushållsavfall förbränns i Högdalenverket och återvinns som värme och el. I avgiften ingår också att du kan lämna grov- och elavfall samt farligt avfall till de olika insamlingssystemen:
- de fem återvinningscentralerna i Bromma, Lövsta, Sätra, Östberga och Vantör
- ÅVC Trädgård i Högdalen som tar emot trädgårdsavfall
- fasta miljöstationer
- mobila miljöstationen
- samlaren för ljuskällor.
Vidare bekostar avgiften även administration och information kring stadens avfallshantering.
Svaret uppdaterat 1 feb 2013
-
Var och hur ska sopkärlet placeras vid hämtning?
-
På hämtdagen senast klockan 06.00 måste kärlet stå max 3 meter in på tomten på plant, hårt underlag med draghandtaget mot sophämtaren.
Har du kommunal mark mellan din tomtgräns och gatan måste du ställa ut ditt kärl max tre meter från sopbilens stoppställe på gatan. Draghandtaget ska vara vänt mot sophämtaren. Du ansvarar för att hålla transportvägen fram till kärlet framkomlig och för att hämta tillbaka kärlet efter tömning. Observera att du inte får ställa kärlet på trottoar, cykelbana eller väg och att det inte är tillåtet att bygga ett utrymme för kärlet på den kommunala marken.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Jag glömde ställa ut mitt sopkärl och kommer inte att klara mig till nästa tömning, vad gör jag?
-
Gå in i e-tjänsten "Hantera din sophämtning" och beställ extra hämtning av kärlet mot kostnad.
Hantera din sophämtning
Du kan även beställa extra hämtning genom att ringa KontaktCenter 08-508 465 40.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Hur gör jag om jag är bortrest när det är sophämtning?
-
Att hjälpa till med att rulla ut och tillbaka kärlet kan ses som en del i grannsamverkan som många områden nyttjar. Med andra ord kan man be en granne om hjälp.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Vad gör jag om mitt sopkärl går sönder?
-
Om kärlet är trasigt gå in och anmäl det i e-tjänsten "Hantera din sophämtning" så byter vi till ett helt.
Hantera din sophämtning
Du kan även anmäla det trasiga kärlet till KontaktCenter på telefon 08-508 465 40.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Har du extra mycket hushållssopor vid ett enstaka tillfälle och behöver en extra hämtning, gå in och beställ det på e-tjänsten "Hantera din sophämtning".
Hantera din sophämtning
Du kan även beställa extra hämtning genom att ringa KontaktCenter 08-508 465 40.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Mina sopor har inte blivit tömda när de ska, trots att kärlet var rätt placerat och utställt i tid, vad gör jag?
-
Reklamera hämtningen via e-tjänsten "Hantera din sophämtning".
Hantera din sophämtning
Du kan även använda webbformuläret här eller ringa KontaktCenter på telefon 08–508 465 40. KontaktCenter är öppet vardagar måndagar till torsdagar klockan 8 -16.45 och fredagar 8.00-16.15.
När vi fått in din anmälan kontaktar vi den entreprenör som hämtar hushållssopor i ditt område. Entreprenören ska därefter åtgärda den uteblivna hämtningen senast vardagen efter påpekandet.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Mitt sopkärl luktar illa och är smutsig!
-
Du ansvarar själv för rengöring av kärlet.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Vilken är den vanligaste storleken på sopkärl för hushållsavfall?
-
De flesta som bor i en- och tvåfamiljshus har 140- eller 190-literskärl med hämtningsintervallerna var 14:e dag alternativt varje vecka.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Kostar det något att byta kärlstorlek eller hämtintervall?
-
Du får kostnadsfritt ändra dig och byta kärlstorlek en gång per kalenderår. Därefter tas en administrativ avgift ut för efterföljande ändringar.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Jag ska flytta och vill säga upp mitt sopabonnemang, hur gör jag?
-
Ägarbytet kan du antingen anmäla via webbformulär här eller till KontaktCenter 08-508 465 40 minst en månad innan köpet träder i kraft. Abonnemanget förs över på köparen, man låter avfallskärlet stå kvar på fastigheten. Om köparen vill ha annan kärlstorlek eller nytt hämtintervall får de höra av sig till KontaktCenter .
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Kan jag få uppehåll i min sophämtning?
-
Uppehåll i hämtningen kan medges för perioder om minst 3 månader då inte huset inte nyttjas. Anmälan ska göras skriftligt minst en månad innan uppehållet ska träda i kraft. Blanketten laddar du ner på sidan Uppehåll i hämtning.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Jag äger en fastighet, men har hyresgäst. Vem ska betala sophämtningsavgiften?
-
Det är alltid fastighetsägarens skyldighet att betala sophämtningen. Vi kan skicka fakturan till hyresgästen om ni överenskommit om detta. Vid utebliven betalning faller alltid skyldigheten att erlägga betalning på just fastighetsägaren.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Får man elda sina sopor hemma?
-
Nej, det är inte tillåtet. När man eldar hemma finns ju ingen rening av rökgaserna och då förorenas miljön av miljöfarliga gaser.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Mitt bruna sopkärl för matavfall luktar så illa på sommaren. Hur undviker jag det?
-
- Låta blött matavfall rinna av i slasken. Försök att få det så torrt som möjligt.
- Lägg hushållspapper i botten på påsen som suger upp fukt.
- Knyta åt påsarna ordentligt.
- Diska påshållaren ibland.
- Skölj illaluktande avfall som till exempel räkskal i kallt vatten eller lägg det i frysen till hämtdagen.
- Använd inte plastpåse, ta hellre två stycken papperspåsar som är särskilt anpassade för matavfall under sommaren.
- Spola ur kärlet ibland.
- Placera om möjligt matavfallskärlet i skugga.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
-
Kan jag sätta papperspåsen för matavfall i en plasthink eller plastpåse?
-
Nej, det bästa är att använda påshållaren som du får av oss. Då kan luften cirkulera kring avfallet och det torkar samt luktar inte lika illa. Om du sätter påsen i en hink stannar fukten kvar och papperspåsen går sönder mycket lättare. Vanliga plast- eller papperspåsar får absolut inte läggas i kärlet för matavfall, de är ju inte komposterbara och de ställer till med problem i rötningsprocessen.
Svaret uppdaterat 10 dec 2012
