Bild: Matton Images

Du som bor eller verkar inom Stockholms kommun kan göra en anmälan av utebliven sophämtning via vår e-tjänst "Hantera din sophämtning", fylla i och skicka in e-formuläret (längre ner på sidan) eller ringa Kontaktcenter Stockholm. 

Hantera din sophämtning

När vi fått in din anmälan kontaktar vi den entreprenör som hämtar hushållssopor i ditt område. Entreprenören ska därefter åtgärda den uteblivna hämtningen senast vardagen efter påpekandet.

Har du glömt att ställa fram kärlet ringer du till Kontaktcenter Stockholm för att beställa en budad extrahämtning som kostar 188 kr per gång inklusive moms. 

Tänk på att:

• Din sopsäck får inte får väga mer än 15 kilo och kärlen får inte vara för tunga att dra enligt Arbetsmiljöverket regler.
• Sophämtaren inte har tillstånd att hämta grov-, el- eller farligt avfall.
• Hämtpersonalen måste komma åt soporna för att tömma. Om du byter lås eller kod måste du kontakta vår kundservice i god tid innan.
  
• Det går inte att tömma om till exempel bilar blockerar hämtvägen.
  
• Det är svårt att ta sig fram i halka och snö. Se till att vägen till soporna är skottad och sandad.
  
• Du som bor i villa/radhus och har sophämtning med kärl måste rulla fram kärlet inför hämtning.
  

Kontaktcenter Stockholm

Öppettider: måndag till torsdag 8-16.45 och fredagar 8-16.15.
Telefon:08-508 465 40. 

E-formulär

För att din anmälan ska kunna handläggas är det mycket viktigt att samtliga uppgifter märkta med * fylls i.