• Till navigationen
  • Till innehåll
stockholm.se
  • Meny
  • Mer
Sök på stockholm.se

Du är här: Startsidan / Boka anläggning / Frågor och svar om bokningen

Frågor och svar om bokningen

Kontakt

Övergripande information för staden

  • RSS

Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren om bokning.

Har jag förtur om jag haft tiden tidigare?

Nej, även om du haft en tid i flera år kan du inte vara garanterad att få samma tid även nästa säsong. Varje år görs en ny prioritering efter de ansökningar som kommit in. Barn och ungdomar har företräde och i många fall har serietillhörighet betydelse. När du skickar in din ansökan är det viktigt att du är så tydlig som möjligt. Om du till exempel inte får önskad tid kan du då tänka dig annan tid eller lokal? Skriv tydligt då många frågor kan komma upp när vi fördelar tider.

Svaret uppdaterat 10 november 2015

Hur avbokar man en tid?

All avbokning ska ske skriftligt. Det går bra att avboka via mejl, via avbokningsformuläret eller via Interbook.

Beroende på vad du har bokat, ska din avbokning skriftligen ha kommit till oss på bokningen senast de antal dagar innan som gäller för just din bokning. Heldagar räknas, datum på mejl eller poststämpeln.

När det gäller träningstider i idrottsanläggning ska avbokning ske skriftligt minst 3 dagar före tillfället. Vid arrangemang är det minst 30 dagar före tillfället.

När det gäller rum i samlingslokal ska avbokning ske skriftligt minst 6 dagar före tillfället. Vid bokning i sal är det minst 30 dagar före tillfället.

Ovanstående gäller under förutsättning att inget annat överenskommit enligt utfärdad bokningsbekräftelse.

Svaret uppdaterat 12 november 2015

Hur betalar jag min bokning?

Faktureringen sker månadsvis i efterskott där endast de tider som faktiskt varit bokade medtas. Det innebär i princip att alla kreditfakturor kommer att försvinna.

Alla samlingslokaler/hemgårdar fakturerar själva på olika sätt. Kontakta anläggningen direkt.

Observera vårt nya plusgiro som fakturorna ska betalas till.

Förvaltningens rutiner för uppföljning av betalningar kommer att automatiseras och följande regelverk kommer att gälla

• Fakturan skickas ut 1:a veckan i varje månad
• Förfallodatum är 30 dagar efter fakturadatum
• Om betalning inte inkommit 7 dagar efter förfallodatum skickas en fakturapåminnelse och kunden spärras för nya bokningar och ändringar
• Om betalning inte inkommit 21 dagar efter förfallodatum skickas fakturan till inkasso
• Vid försenad betalning utgår ränta enligt räntelagen

Information om nya fakturan (pdf)

Kravhantering (pdf)

Svaret uppdaterat 7 februari 2017

Hur får jag ett kundnummer?

För att boka måste du ha ett kundnummer. Dom flesta föreningar har redan ett speciellt föreningskundnummer som ska anges vid bokning.

Har du inget kundnummer och till exempel vill boka privat eller via ett företag fyller du i formuläret här. När du erhållit ett kundnummer kan du boka.

Svaret uppdaterat 10 november 2015

Hur söker man lediga tider?

Du kan själv söka efter lediga återbudstider via Interbook. Klicka på valet Sök lediga tider och fyll i de uppgifter du önskar för att begränsa sökningen och hitta lämplig lokal. Du behöver inget användarnamn eller lösenord men det underlättar hanteringen av din bokningsförfrågan.

Till Interbook

Svaret uppdaterat 12 november 2015

Kan jag se de bokningar jag redan har gjort?

När du bokat så skickas en bokningsbekräftelse. Bekräftelsen skickas alltid till den person som är kopplad till kundnumret. Bokningsbesked skickas via mejl.

Mejla till bokningen.idrott@stockholm.se om du vill ha inloggning i Interbook. Inkludera ditt kundnummer. Som inloggad kund i Interbook kan du till exempel se, avboka och skriva ut dina bokningar direkt på webben.

Till Interbook

Svaret uppdaterat 7 februari 2017

Vad kostar det att hyra?

Priset är beroende på vilken typ av kund du är, vad det är du hyr samt när på året du hyr. Är du en bidragsberättigad barn- och ungdomsförening har du i de flesta fall 0-taxa och är du privat kund så betalar du privattaxa.

Prislista

Svaret uppdaterat 7 februari 2017

Senast uppdaterad 7 februari 2017

Hjälpte informationen på den här sidan dig?

Tipsa en vän

  • FacebookFacebook (länk till annan webbplats)
  • TwitterTwitter (länk till annan webbplats)
  • LinkedInLinkedIn (länk till annan webbplats)
  • Tipsa via e-postTipsa via e-post

Kontakt gällande Frågor och svar om bokningen

  • Arbete
  • Bostad & Miljö
  • Stöd & Omsorg
  • Förskola & Skola
  • Kultur & Fritid
  • Trafik & Stadsplanering
  • Om Stockholm
  • Boka anläggning
    • Ansökningsperioder och blanketter
    • Arrangemang/Evenemang
    • Avbokningsregler i idrottsanläggning
    • Fakturering
    • Fest- och möteslokaler
    • Frågor och svar om bokningen
    • Fördelningsprinciper
    • Klister/vax
    • Kortlåsanläggningar
    • Kundnummer och subventionerad taxa
    • Manualer/lathundar
    • Prislista
    • Riktlinjer vid helgöppethållande
    • Simsporter
    • Säsongsperioder
    • Sök lediga tider
    • Villkor och regler vid förhyrning
    • Övernattning
  • Mina sidor
  • E-tjänster
  • Kontakt
  • Lyssna
  • Translate
  • International
  • Suomeksi
Mer från Stockholms Stad
  • Stockholm växer

    Hur staden utvecklas när vi blir fler stockholmare.

  • Företag

    Tjänster för dig som har ett företag eller som arbetar på uppdrag av Stockholms stad

  • Stockholms stadsbibliotek

    Inspiration och praktisk information från stadens bibliotek

  • International

    Information about the city for International visitors

  • Visit Stockholm

    Stockholms officiella besöksguide

Till toppen
  • Hitta snabbt
    • Hitta politiker
    • Stockholms stad A-Ö
    • Turist
    • Företagare
    • International
    • Stockholm växer
    • Kalendarium
    • Stockholms stads anslagstavla
  • Mer om staden
    • Karta
    • Jämför service
    • Alla e-tjänster
    • Blanketter A-Ö
    • Utvecklingsbloggen
    • Om webbplatsen
    • Cookies
  • Kontakt
    • Gör felanmälan
    • Anmäl enkelt avhjälpta hinder
    • Synpunkter och klagomål
    • Växelnummer och e-postadresser
    • Hitta alla verksamheter
    • Press

På Stockholms stads webbplatser använder vi cookies för att webbplatserna ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Vad är cookies?

Jag godkänner