Deltagare 2018 - klassen andra verksamheter

Aim finns för unga under 20 år som inte går i skolan. Aim jobbar med; Aktivera, Inspirera och Motivera unga framåt.

Individfokus

På Aim arbetar vi med individfokus, varje ungdom är unik och får stöd utifrån det. Vad som är bra med Aim uttrycker en ungdom så här ”Alla positiva och glada människor. Man känner att de genuint vill stötta en med de mål man har och de gör det med hjälp av kunskap och genom att bry sig om vad man vill.” Vi är stolta över ungdomarnas resor mot framtiden. Hittar ny sysselsättning Vi har utvecklat vårt relationsskapande arbete som en del av vår gemensamma spelplan. Alla på Aim har varit delaktiga i utvecklingsområden som sedan gynnar besökarna. Under 2017 fick 85 % av unga på Aim en ny sysselsättning såsom studier, arbete eller annan känd planering. ”Jag har fått förslag på vad jag kan göra i framtiden. Jag har gått på studiebesök, fått hjälp med att söka till skolor och få kontakt med en psykolog. Jag har generellt sett fått hjälp som har fått mig att komma ut mer”, säger en av våra ungdomar.

Framtida utmaningar

Samverkan med andra som träffar unga är nyckeln för att lyckats med vårt uppdrag och en utmaning. Under 2018 har vi tillsammans med vuxenutbildningen skapat en plan för att nå fler unga som har ett studiebevis, för att motivera dem till att läsa på Komvux.

Vad kan andra lära av er?

Efter förra årets utmärkelse har vi utvecklats och vill dela med oss av våra goda exempel. Aim har en hemtrevlig atmosfär, mysiga lokaler och ett välkomnande bemötande. En ungdom säger om lokalen ”Det är mysigt och välkomnande, uppskattar att man till exempel kan ta kaffe och frukt och att ni tänkt på mensskydd på toaletten om man får mens.” Det är frivilligt att komma till Aim, vilket innebär att vårt förhållningssätt är grunden för att ungdomen ska vilja komma tillbaka. Ungdomar som inte kan komma till oss, går vi hem till. Aim har många studiebesök - vi delar gärna med oss.

Kontakt

Karin Tillhagen, biträdande enhetschef
Tel: 08-508 35 989
E-post: karin.tillhagen@stockholm.se

Ledningsorganisationens uppdrag är att organisera verksamheten och ge medarbetarna på förskolorna rätt förutsättningar och stöd så att likvärdigheten i den pedagogiska verksamheten ökar. Varje medarbetare ska känna sig som en betydelsefull del i en helhet, en gemenskap som strävar mot samma mål.

Kompassriktning

Vi deltar i Kvalitetsutmärkelsen för att få en översiktsbild av vårt systematiska kvalitetsarbete utifrån ”Dåtid-nutid-framtid”. Arbetet har gett precis detta. Kompassriktningen har blivit tydligare samt att vi med ödmjukhet ser tillbaka på processer som startades 2013 och som bidragit till vår utveckling.

Kompetensutveckling och samsyn

För att främja god kvalitet arbetar vi med att höja kompetens på bred front. Samtliga förskollärare deltar i den statliga satsningen ”Läslyftet”, en kompetensutveckling i språk-, läs- och skrivdidaktik. Avdelningens verksamhetsplan med gemensamma mål, arbetssätt och återkommande kvalitetsuppföljningar, i alla led, främjar arbetet med att ge medarbetare rätt förutsättningar.

Det kvalitetsarbete som genomförts har gett medarbetarna ökad säkerhet och stolthet i yrkesrollen. Ledningsorganisationens samsyn och tydliggörande kring vårt uppdrag ”en likvärdig förskola med hög kvalitet” främjar samarbete mellan medarbetare och enheter.

Hålla i och hålla ut.

Utmaningen består i att låta processer ta tid. Vi vill fortsätta arbeta med våra gemensamma fokusområden för att kunna följa utvecklingen över tid. Våra fokusområden år 2017/2018 är språk, pedagogisk miljö och jämställdhet.

Vad kan andra lära av er?

Förskolecheferna samarbetar parvis med stadsdelens nätverk för; kockar, förskollärare, biträdande chefer samt pedagogiska utvecklingsledare.

Samarbetet i ledningsorganisationen med framtagandet av Skärholmens verksamhetsidé ger vägledning i vårt pedagogiska arbete.

Kontakt

Britt Karlsson, avdelningschef
Telefon: 08-508 24 400
E-post: britt.s.karlsson@stockholm.se

Enheten utgör en viktig funktion för att trafikkontoret ska kunna uppfylla sina åtaganden om en framkomlig och fungerande stad. Vi ansvarar för kontorets IT-system och att driva verksamhetsutveckling med hjälp av digitalisering. Huvudsaklig kundgrupp är medarbetare som använder IT-systemen, samt användare av kontorets externa e-tjänster.

Jobbar med kontinuerlig förbättring

Vi har arbetat med att etablera och förbättra våra metoder och processer, för att leverera kvalitativa IT-tjänster, som ger både nytta i verksamheten och nöjda användare. Kvalitetsutmärkelsen är ett bra och professionellt tillvägagångssätt för att få struktur, återkoppling och hjälp i vårt kvalitetsarbete.

God kvalitet i vår verksamhet är att leverera kontorets IT-tjänster till överenskommen servicenivå, vad gäller till exempel tillgänglighet och åtgärdstid vid avbrott och kontinuerlig förbättring. God kvalitet är även ett gott bemötande och förväntat stöd, vilket vi följer upp genom vår brukarenkät.

Kvalitetsarbetet har lett till tydliga kontaktvägar och ansvarsfördelning. Det underlättar för våra brukare, både när det gäller support och vidareutveckling av kontorets IT-tjänster. Frågor som är viktiga för våra användare fångas upp och hanteras. Ett exempel är prestanda för IT-tjänsterna som har förbättrats det senaste året.

Inspirera till fortsatt digitalisering

En utmaning är att driva och inspirera till en fortsatt digitalisering av verksamheten, för att uppnå en ännu högre grad av service till medborgarna och en effektivare verksamhet. Vårt kvalitetsarbete ger oss bra metoder och arbetssätt för att fortsätta driva den utvecklingen.

Vad kan andra lära av er?

Genom visualiseringstavlor synliggör vi och följer regelbundet upp våra mål samt pågående aktiviteter och projekt. Vi jobbar löpande med teamutveckling och utvärdering, bland annat av våra värderingar, förhållningssätt och samarbete. Vi har visualiserat våra teamverktyg på ett tydligt sätt för att hålla dem i åtanke i vardagen.

Kontakt

Jan Alberts, enhetschef 
Telefon: 08-508 26 272
E-post: jan.alberts@stockholm.se

Kulturskolan Stockholm bedriver undervisning i konstnärliga ämnen för barn och ungdomar 6-22 år på deras fritid över hela staden. Enhet Väst har 3400 elever i Bromma, Hässelby och Vällingby.

Skapande och fantasi är grunden

Vi ser Kvalitetsutmärkelsen som en chans till att förbättra verksamheten genom den återkoppling vi får. Genom att hela tiden utveckla, lära av varandra, prova nytt och lära av våra misstag så ger vi utrymme för skapande och fantasi, vilket är grunden för vår verksamhet. för att vi är stolta över vår verksamhet och ser det

Kvalitet i vår verksamhet är att erbjuda bra undervisning och verksamhet och att ständigt utveckla utbudet, samt att nå nya målgrupper. Vi tillvaratar och utvecklar enhetens resurser genom att erbjuda så många barn och unga som möjligt plats i kulturskolans verksamhet, till exempel genom att erbjuda lovkurser.

Kvalitetsarbetet har gett ökat utbud

Kvalitetsarbetet har gett våra brukare fler olika kurser på fler platser. Det har också möjliggjort att fler stockholmare kunnat ta del av konserter, föreställningar och vernissage, som till exempel på Kulturnatten, Vällingbydagen och torpardagarna på Alvikstorpet. Det ger också eleverna kunskaper och upplevelser som de får glädje av inom olika estetiska uttryckssätt.

Vår utmaning är att nå alla barn i Stockholm, idag når vi ca 12 %. Vi behöver utveckla verksamheten för att nå fler, samtidigt som vi behåller den goda kvalitet vi har idag. I vår brukarundersökning är 92-96 % nöjda eller mycket nöjda med verksamheten.

Vad kan andra lära av er?

Vi arbetar mycket med att målen i verksamhetsplanen ska vara tydliga och nåbara för medarbetarna. Vi är också bra på att arbeta med delaktighet och inflytande. Enligt vår medarbetarenkät har vi lyckats med det.

Kontakt

Birthe Andersson, enhetschef 
Telefon: 08-508 420 26
E-post: birthe.andersson@stockholm.se

Enheten tillhör avdelning Förskola och arbetar med reflekterande grupprocesser med personal på uppdrag av stadsdelens förskolechefer angående barn i behov av särskilt stöd. Detta i form av handledning, konsultation, föreläsningar och rådgivning.

Tvärvetenskaplig kunskap ger styrka

Vårt arbete syftar till att värna alla barns rätt till ett likvärdigt lärande. Kvalitet för oss är den tvärvetenskapliga kunskap som finns i vårt team, vilket gör att vi kan möta de svårigheter och dilemman som kan uppstå inom förskolan. Vi har arbetat fram ett stödmaterial med frågor att utgå ifrån för att förtydliga och belysa olika aspekter som kan påverka ett barns beteende och möjlighet att lära på förskolan.

Preventivt arbete

Effekten av vårt kvalitetsarbete har bidragit till att våra brukare är förvissade om att vi arbetar evidensbaserat och efter gällande styrdokument. Genom preventivt arbete med personal samt ökad kunskap om anpassningar både i den fysiska och psykiska förskolemiljön ges barnen förutsättningar att lyckas i sin vardag.

Framtida utmaningar

Till vårt redan förebyggande och åtgärdande arbete har vi sett behovet av att bredda det främjande arbetet för alla barns likvärdiga lärande. Den främjande delen innebär att förmedla grundläggande kunskaper om barns utveckling och lärande samt att stärka personalens kompetens och förhållningssätt. Stödenheten har en vision om att i samarbete med externa aktörer och gemensamma resurser utveckla modeller för att säkerställa ett likvärdigt lärande för barn med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar i Farstas förskolor.

Vad kan andra lära av er?

Vår styrka ligger i vårt tvärprofessionella teamarbete där vi tillsammans alltid hittar nya vägar för alla barns likvärdiga lärande.

Kontakt

Elisabeth Jerneke, enhetschef
Tel: 08-508 18 133
E-post: elisabeth.jerneke@stockholm.se

Enheten består av sex olika verksamheter som ska främja en god, och förebygga en negativ, utveckling hos barn och unga, samt öka kvinnors och mäns tillgång till samhället. Tillsammans riktar de sig till alla medborgare i stadsdelsområdet. Flickor och pojkar, deras föräldrar men även unga utan arbete eller studier, samt nyanlända är prioriterade.

Viktigt att få känna sig sedd

Vi deltar i Kvalitetsutmärkelsen för att lyfta det främjande arbete som erbjuds medborgare i vår stadsdelsförvaltning. Vi vill också få stöd i att utveckla verksamheten ytterligare. Processen har bidragit till att vi har fått syn på kvaliteten i och mångfalden av insatser, aktiveter och stöd vi erbjuder. Vi har också fått syn på var kvalitetsarbetet behöver utvecklas.

God kvalitet för oss är att våra brukare känner sig sedda och bekräftade med ett gott bemötande och att de upplever att de får det stöd de behöver. Men också att medarbetarna har en känsla av hög kompetens och professionalitet och att de ingår i lag som delar en gemensam grund.

Tydligare mål och ambitioner

Vi har blivit tydligare med våra mål och ambitioner och vad brukarna kan förvänta sig. Kvalitetsgarantier och värdegrund finns tydligt affischerade på de öppna förskolorna och medborgarkontoret och de introduceras för nya besökare så att en dialog blir möjlig om förväntningar och upplevelser.

Enheten förstärks med metodkoordinatorer under hösten för att skapa bättre förutsättningar för uppföljning och utveckling. Vi behöver ge mer utrymme åt arbetet med analys och reflektioner där medarbetarna och brukarna är med i processen.

Vad kan andra lära av er?

Verksamheterna samarbetar och arbetar för att erbjuda individ-/familjecentrerat stöd och service. Genom gemensam planering och samordnade aktiveter, har tidigare gränsdragningar och ovetskap bytts till en uttalad uppfattning att det är en fördel att ha helhetssyn och att samarbeta.

Kontakt

Jenny Bertvall
Telefon: 08-508 20 719
E-post: jenny.bertvall@stockholm.se

Lokalplanering stärker staden som beställare av verksamhetslokaler och i rollen som hyresgäst. Medarbetarna har en spetskompetens i olika lokalfrågor, god kunskap om stadens mål och organisation samt verksamheternas behov. Efterfrågan möts med ett flexibelt och aktuellt tjänsteutbud.

Kvalitetsutmärkelsen som modell

Verksamhet har vuxit snabbt de senaste åren. För att säkerställa en hög och jämn kvalitet på våra tjänster har ett strategiskt kvalitetsarbete genomförts med kvalitetsutmärkelsen som modell. Efter återkopplingen från examinatorerna 2017 kändes deltagande även 2018 som ett naturligt steg.

Tydliga processer

Kvalitet är att leverera det stöd kunderna behöver inom givna ekonomiska ramar. Behovet och insatserna varierar mycket, vilket kräver flexibilitet. Genom strukturerad dokumentation sprids kunskap och erfarenheter i arbetsgruppen. Stadens mål för miljö, delaktighet, tillgänglighet, barnperspektiv, funktion, och arbetsmiljö ska också uppnås.

Våra kunder ska känna sig trygga med att få det stöd de behöver när de anlitar oss. De märker vårt kvalitetsarbete tydligast genom vår strukturerade, tydliga process, från första kundkontakt med uppdragsbekräftelse till avslutsmöte.

Intäktsfinansierade

Då lokalplanering är intäktsfinansierad (stadens beställarstöd i lokalfrågor) är vår stora utmaning att hitta rätt bemanning och kompetens. Detta i balans mellan hög kvalitet i dokumentation, tydlighet, kunskapsöverföring, utveckling/utbildning och administration i relation till den tid vi lägger på själva projekten för våra kunders räkning.

Vad kan andra lära av er?

Årligen genomförs besök i andra kommuner samt möten med enskilda verksamheter. Detta ger inspiration och idéer för att utveckla och förändra arbetet. Erfarenheterna har bidragit till en strukturerad och väl förankrad process för arbetet där målet är en effektiv organisation som levererar efterfrågat stöd till kunderna.

Kontakt

Thomas Lundberg, verksamhetsområdeschef
Telefon: 08-508 11 770
E-post: thomas.lundberg@stockholm.se