Stockholms stad är en politiskt styrd organisation. Det betyder att det är politikerna som fördelar skattepengarna till alla stadens verksamheter.

Om du vill lämna klagomål eller synpunkter på någon verksamhet - tala först med verksamhetens personal.

Du kan även lämna synpunkter och klagomål via webben. I vår e-tjänst blir du guidad så att dina synpunkter enkelt hamnar hos rätt person.

Lämna synpunkter och klagomål via webben

Du kan också ringa eller besöka något av stadens medborgarkontor, skriva till den förvaltning det gäller eller skicka e-post.

Du får självklart skicka in synpunkter anonymt. Om du lämnar namn och adress, telefon eller e-postadress, kommer förvaltningen du kontaktat att meddela dig hur dina synpunkter tas om hand.

Alla stadens verksamheter har rutiner för att hantera klagomål och synpunkter.

Kvalitetsgarantier

Alla stadens verksamheter ska ta fram så kallade kvalitetsgarantier. Syftet med kvalitetsgarantierna är att du som brukare och kund ska få klara besked om vad du kan förvänta dig för service och omsorg, och även få information om hur stadens verksamheter arbetar för att rätta till eventuella fel och brister.

En viktig del i kvalitetsarbetet är att ta hand om klagomål och synpunkter från servicetagarna. Dina klagomål eller synpunkter ska dokumenteras och följas upp så att du som kund och brukare ska få återkoppling.