Självbetjäning med e-legitimation

Vad är e-legitimation?

För att du ska kunna logga in måste du ha en e-legitimation. E-legitimationen använder du för att identifiera dig och för att skriva under elektroniskt. En e-legitimation är en elektronisk motsvarighet till en vanlig legitimation till exempel ett ID-kort. Innehavaren använder den för att legitimera sig och att skriva under. Den elektroniska underskriften har samma juridiska innebörd som en underskrift gjord på papper. 

Legitimationen kan vara i form av en datafil på en hårddisk eller lagras på ett elektroniskt kort. Den ges ut av en så kallad betrodd tredjepart, en utfärdare. Det kan till exempel vara en bank.

Med e-legitimationen legitimerar du dig, du får tillgång till dina ärenden, dina uppgifter du har lämnat om dig och du kan skriva under en elektronisk handling.

Ladda ned din e-legitimation

För att få en e-legitimation måste du ha ett svenskt personnummer. Om du redan är Internetbankkund kan du ladda ner e-legitimationen till den dator du ska använda. Det kan du göra hos någon av följande utfärdare:

Danske bank (www.danskebank.se) där du kan välja din provinsbank
Swedbank (www.swedbank.se/bankid)
Handelsbanken (www.handelsbanken.se)
Ikanobanken (www.ikanobanken.se)
Länsförsäkringar Bank (www.lansforsakringar.se)
Nordea (www.nordea.se)
SEB (www.seb.se)
Skandiabanken (www.skandiabanken.se)
Sparbanken Finn (www.sparbankenfinn.se)
Sparbanken Gripen (www.gripen.se)

E-legitimation för dig som inte är Internetbankkund

Nordea och Telia erbjuder e-legitimation till kunder som inte är Internetbankkunder. Läs mer på:

Telias webbplats: www.telia.se 
Nordeas webbplats: www.nordea.se

Giltighetstid

Giltighetstiden för en e-legitimation är begränsad. Om du får problem med att logga in bör du därför först kontrollera om giltighetstiden har gått ut och i så fall kontakta din utfärdare för att förnya legitimationen.

Hur säker är e-legitimationen?

Vi har bedömt att e-legitimationen är en tillräckligt säker lösning för våra e-tjänster. Samma bedömning har även andra myndigheter, kommuner m.fl. gjort, som erbjuder e-tjänster där det krävs en e-legitimation. T.ex. Skatteverket.

Olika sätt att skydda information på din dator

Du måste själv se till att ingen obehörig kan komma åt din e-legitimation eller din säkerhetskod. Välj dessutom en säkerhetskod som är svår för andra att gissa sig till. Din dator kan du på olika sätt skydda mot intrång och angrepp.

Du kan öka säkerheten genom att:

• Förvara säkerhetskoder så att ingen obehörig kommer åt dem.
  
• Uppdatera ditt operativsystem och din webbläsare regelbundet
  
• Installera en brandvägg.
  
• Installera och uppdatera virusskyddet regelbundet
  
• Installera en anti-spyware programvara te.x. Microsoft Antispyware eller Ad-Aware

Läs mer om säkerhet på Internet på Post- och telestyrelsens, PTS, webbplats: www.pts.se

Spärra e-legitimation

Om du förlorat din e-legitimation eller misstänker att den på något sätt missbrukas ska du omedelbart spärra den. Det gör du hos utfärdaren.

Support

Om du har problem med nedladdningen eller installationen av din e-legitimation ska du kontakta kundtjänst hos den utfärdare (t.ex. bank) där du fått din e-legitimation.

• Nordeas Internetsupport, telefon 020-42 15 16
  
• Telias kundtjänst (gäller även SEB), telefon 020-32 32 62
• För support hos övriga banker som utfärdar e-legitimation finns hjälp på respektive banks webbplats.
  

Testa om din e-legitimation fungerar

Om du får problem med din e-legitimation när du använder stadens självbetjäning bör du som första åtgärd testa att e-leigimationen är giltig och fungerar. Det kan du göra hos den som utfärdat din e-legitimation, till exempel din bank.

Du kan själv testa om din webbläsare fungerar tillsammans med e-legitimation på vår testsida. Se relaterad länk nedan.