Så långt det är möjligt ska stadens organisation vara densamma vid en kris som i normalläge. Störningar och allvarliga händelser hanteras på lokal nivå med viss central samordning från stadsledningskontoret. Vid en större kris benämnd extraordinär händelse aktiveras stadens centrala krisledningsorganisation och krisledningsnämnden som utgörs av borgarråden. Krisledningsnämnden har ett presidium där finansborgarrådet Sten Nordin är ordförande, skolborgarrådet Lotta Edholm är 1:e vice ordförande och oppositionsborgarrådet Karin Wanngård är 2:e vice ordförande.

Tre principer är centrala för hantering av störningar och kriser: ansvarsprincipen, likhetsprincipen och närhetsprincipen. Dessa principer gäller men kan i vissa fall komma att förändras beroende på händelsens art.

 Ansvarsprincipen

Ansvarsprincipen innebär att den som har ansvar för en verksamhet också ansvarar vid en krissituation.

Likhetsprincipen

Likhetsprincipen innebär att en verksamhets organisation och lokalisering så långt som möjligt ska bibehållas vid en kris. Förändringar ska inte göras mer omfattande än vad som krävs med hänsyn till händelsens karaktär.

Närhetsprincipen

Närhetsprincipen innebär att krisen ska hanteras så nära de berörda som möjligt. Den instans som är närmast ansvarig ska svara för ledning av de åtgärder som krävs för att kunna hantera händelsen på ett effektivt sätt. Krishantering bör endast lyftas till högre beslutsnivåer om detta krävs för samordning och en rationell prioritering av olika åtgärder.